FAQ／よくあるご質問

    

    

A.　me in me の商品は、香りがある化粧品に敏感な方を除き、敏感肌にもお使いいただけるようつくられた商品ですが、現在、傷やはれもの、湿疹、かぶれなど異常がない場合に限り、ご使用いただけます。
現在、傷やはれもの、湿疹、かぶれなど異常がある場合は、購入をお控えになる、または使用しないでください。また、ご使用前に皮膚科医に相談されることをおすすめします。
ご購入を迷われている方にもお試しいただきやすい、 トライアルセットをご用意していますので、ぜひご検討ください。
  A.　無料サンプルのご用意はございません。お試しいただきやすい トライアルセットをご用意していますので、ぜひご検討ください。
  A.　me in me の商品は、香りを楽しみながらお手入れをする商品です。香りがある化粧品が苦手、香りがある化粧品に敏感な方は、ご使用をお控えください
。 A.　me in me の化粧料、容器、箱などすべてにおいて、日本国内で製造されたものです。また、化粧料の製造、充填、セットアップは、自社工場で製造を行っております。
  A.　天然の動植物成分のことです。me in meで使用されている化粧品原料は、自然由来の保湿成分をメインに配合していますが、保存期間内に分離や変臭、雑菌の発生などの不具合がおこらないよう、一部の原料については化学処理（抽出・精製・加工など）を加えたものを使用しています。
me in me の商品は、極端に高温や低温になる場所で使用しない限り、お客様に安定した品質でお届けできるよう努力を重ね、つくられています。
  A.　製品を開発する過程において、動物実験は一切行っておりません。また、製品の製造に関わる外部委託先に関しても同様です。
  A.　未開封の商品に限り、製造から3年間ご使用いただけます。開封後は、３ヶ月を目安にお使いいただけますが、なるべく早く使い切っていただくことをおすすめします。
  A.　3歳以上のお子様からご使用いただけますが、心配である場合は、二の腕の裏側に、me in me の化粧料を少量なじませたあと10分程度の間に、赤みやかゆみなどの変化が見られるか確認をしてから使用を開始されることをおすすめします。
お子様と一緒に使用される場合は、お子様と一緒に「いい香りだね、気持ちいいね」と言いながら、スキンケアを楽しみながらご使用になられることをおすすめします。
 

クレンジングについて

A.　妊娠中でもご使用いただけます。妊娠期間、出産直後はにおいや肌が敏感になる場合があるため、me in me 商品がお好みの香りではないと感じたり、肌に異常があらわれた場合は、ご使用をおやめください。また、お肌に異常があらわれた場合は、産婦人科医または皮膚科医にご相談ください。  
  A.　「クレンジング（メイクをしている場合）→洗顔→化粧水→乳液＋オイル状美容液」の順番でご使用ください。me in me の化粧水の後、me in me の乳液とオイル状美容液をあわせてご使用いただくと、2ステップでよりしっとりとした使用感をお楽しみいただけます。詳しくは、「About／me in me からのメッセージ」ページの「me in me の使用ステップ」をご確認ください。
  A.　メイクをしている肌にはダブル洗顔が必要です。me in me は、クレンジングでメイクを落とし、洗顔で肌に不要なものを落とすことで、清潔で美しい素肌を保つことができると考えています。
  A. 　お風呂場でも使用できます。手や顔がぬれている状態でも使用できますが、落ちにくいメイクをしているときは、手や顔をぬらす前にご使用いただくことで、メイクよごれが落ちやすくなります。
 

洗顔について

Q.　洗顔料は朝も使用したほうがいいですか？
A.　朝も洗顔料のご使用をおすすめします。
寝ている間に分泌された余分な皮脂や古い角層などのよごれをすっきりと洗い流すことで、清潔な素肌が保たれ、化粧水などの浸透が高まります。
モイスチャーバランスクッションフォームは、肌にうるおいを与えながら洗い上げる洗顔料なので、さっぱりとした化粧水の保湿感を楽しみながらご使用いただけます。

化粧水について

Q.　乾燥しているときは、化粧水を2回なじませるとよりしっとりすると書かれていますが、どうしてですか？
A.　乾燥した肌は、キメが乱れ、肌表面がかたくなっているので、1回目になじませる化粧水で肌の表面をやわらかく整えると、
2回目になじませる化粧水のうるおいが浸透しやすくなるのでおすすめです。
 

乳液について

Q.　化粧水の後、乳液をなじませる必要はありますか？
A.　化粧水は肌に必要な水分が浸透するようにつくられた商品ですが、肌にうるおいを保つ油分が少ない商品です。
せっかく化粧水でうるおいを浸透させても、その水分が蒸発しないよう油分で蓋をしないと肌にうるおいが保たれず、乾燥してしまいます。
化粧水のあとに油分が入っている乳液を使うことで肌のうるおいが保たれ、乾燥から肌を守ることができます。
同じくサラッとした感触の美容液にも油分がほとんど入っていない場合が多いので、最後に乳液を使うことをおすすめします。
 

美容液について

Q.　スイッチングオイルセラムは、爪や髪にも使用できるとありますが、どのように使用すると効果的ですか？
A.　爪のお手入れには甘皮部分からなじませ、爪全体にオイルを広げると爪全体にうるおいが広がり、ほんのりとしたツヤが生まれます。
髪は乾燥が気になる毛先を中心になじませるとしっとりとした髪に仕上がります。外出先で髪のパサつきが気になるときになどにおすすめです。

 

A.　会員登録せずに購入することはできません。お手数をおかけしますが会員登録後にご希望の商品を購入願います。
  A.　自動的に定期便になることはございません。
  A.　ポイントの有効期限は、最後にご購入いただいた日から1年間（365日）です。1年を超えて（366日目以降）ご購入がない場合は、それまでにたまったポイント全てが無効になるのでご注意ください。
  A.　お支払い金額に応じてポイントを還元し、次回のご購入から「1ポイント＝1円」としてご利用いただけるお得なサービスです。次回のご購入より「1ポイント=1円」としてご利用できるポイントを、お支払い金額に応じて1%から最大7%まで還元いたします。
※送料はポイントの対象にはなりません。
※me in me メンバーズプログラム用ポイントや定期便のプレゼントクーポンなどをご利用の場合は、お値引後の請求金額に対し、ポイントが還元されます。
※ポイントは、「me in me オンラインストア」のみのサービスです。店舗や他のオンラインストアで購入された場合は、ポイントを還元できません。
  A.　年間のご購入金額に応じ、ポイントの還元やお誕生日月の特典などをご用意しています。
詳しくは「me in me のメンバーズプログラム」ページをご覧ください。


 

A.　「全国一律 500円」をいただいています。
5,500円（税込）以上お買い上げの方は送料無料とさせていただいています。
  A.　ご注文から、3営業日以内に発送いたします。
※14：00までにご注文いただいた場合は当日のご注文として受付けします。
14：00以降にご注文いただいた場合は、翌日以降のご注文となります。
※土日祝、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆は営業をしていません。

Q.　商品はどの宅配業者から届けられますか？
A.　決済を「代引き」以外にされた方は、ヤマト運輸でお送りします。
決済を「代引き」にされた方は、日本郵便でお送りします。

Q.　贈り物として購入したいです。ラッピングをしていただけますか？
A.　はい、ギフトサービス（ラッピングサービス、有料440円）を提供しております。
また、ご自宅以外のお届け先を指定することも可能です。
ギフトサービス（ラッピング）をご希望の方は、カートの「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れてお手続きをお進めください。

Q.　注文した商品が届きません。
A.　ご心配をおかけして申し訳ありません。マイアカウントの「お客様の注文履歴」から該当の受注番号をクリックし、
「お届け先・商品詳細情報」の伝票番号をコピーいただき、宅配会社の配送追跡をご確認ください。




Q.　支払い方法は何がありますか？
A.　支払い方法は、「クレジットカード、Amazon Pay、Pay Pay、コンビニ払い（先払い）、商品代金引換（代引き）」をご用意しています。

Q．コンビニ（前払い）の支払期限は何日ですか？
A．注文いただいた日から1週間以内に、指定されたコンビニでお支払いの手続きをお願いいたします。
期限を過ぎてしまうと、自動的にキャンセル処理が行われます。

Q.　注文後に支払い方法を変更したいです。
A.　ご注文後にお支払方法を変更することはできません。あしからずご了承ください。

Q.　注文後にキャンセルをしたいです。
A.　ご注文後のキャンセルにつきましては、まずは弊社までご連絡ください。





Q.　購入した商品を返品したいです。
A.　まずはお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。
　　お客様都合によるキャンセルは送料ご負担での返品となりますことをご了承くださいますようお願いいたします。

Q.　me in me メンバーズプログラムを退会したいです。どのようにすればよいですか？
A.　me in me メンバーズプログラムの退会は、マイアカウントの一番下にある「退会する」からお手続きができます。
マイアカウントにログイン後、お手続きをおすすめください。
＊退会すると、注文履歴などを含めた全てのデータが削除されます。